Última actualización: 02 febrero 2025
Bienvenido al servicio de comercialización de guías de envío ofrecido por COMERCIALIZADORA COMPUTENGA S.A. DE C.V. (en adelante "COMPUTENGA").
Al registrarse, comprar o utilizar guías de envío dentro del sitio web o plataforma, el usuario o cliente (en adelante “EL CLIENTE”) declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
La aceptación de estos términos mediante casilla de verificación, botón de aceptación o uso del servicio constituye una manifestación expresa de voluntad con plena validez legal conforme a la legislación mexicana.
COMPUTENGA comercializa guías de envío para servicios de mensajería y paquetería nacional mediante acuerdos con empresas transportistas.
COMPUTENGA no presta directamente el servicio de transporte, actuando únicamente como intermediario comercial para la gestión de guías de envío.
EL CLIENTE es responsable de proporcionar información veraz y precisa sobre cada envío, incluyendo:
Cualquier error, omisión o falsedad en esta información será responsabilidad exclusiva de EL CLIENTE.
Las empresas transportistas determinan el costo logístico considerando el mayor entre:
El peso volumétrico se calcula mediante la fórmula:
(Largo × Ancho × Alto) / 5000
Las dimensiones se expresan en centímetros y el resultado en kilogramos.
Las empresas de paquetería podrán verificar los envíos mediante:
Estas verificaciones pueden realizarse posteriormente a la generación de la guía.
Si durante los procesos logísticos se detecta que el paquete presenta peso o dimensiones superiores a los declarados, la empresa transportista podrá aplicar ajustes de tarifa.
EL CLIENTE acepta que dichos cargos serán repercutidos por COMPUTENGA.
Se considera subdeclaración cuando exista diferencia entre los datos declarados y los determinados por la empresa transportista.
Cuando la diferencia supere el 20% del peso o dimensiones declaradas, se considerará subdeclaración relevante.
En estos casos COMPUTENGA podrá:
EL CLIENTE autoriza de forma expresa e irrevocable a COMPUTENGA para aceptar en su nombre los ajustes determinados por la empresa transportista.
Asimismo autoriza que dichos cargos puedan aplicarse automáticamente a su cuenta o facturarse posteriormente.
Cuando un paquete sea redimensionado por la empresa transportista debido a información incorrecta proporcionada por EL CLIENTE, COMPUTENGA podrá aplicar un cargo administrativo por redimensionamiento.
EL CLIENTE autoriza a COMPUTENGA para compensar adeudos derivados del servicio contra cualquier saldo disponible en su cuenta dentro de la plataforma.
EL CLIENTE acepta que los registros generados por las empresas transportistas, incluyendo mediciones de básculas, escáneres volumétricos, fotografías o reportes operativos, constituyen evidencia válida para determinar ajustes de tarifa.
EL CLIENTE se compromete a no enviar mercancía prohibida por la legislación mexicana o por las políticas de las empresas transportistas.
COMPUTENGA no será responsable por retrasos, daños o pérdidas de los envíos, ya que el servicio de transporte es prestado directamente por las empresas de mensajería.
COMPUTENGA podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al momento de su publicación en el sitio web.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México.
Al utilizar el servicio, el usuario declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
