EN COMPUTENGA TE OFRECEMOS TRES GARANTÍAS SIN COSTO PARA PROTEGER AL MÁXIMO LA INVERSIÓN QUE HAS HECHO EN TU PRODUCTO.

GARANTIA NO. 1  POR DEFECTO DE FÁBRICA*

En Computenga te damos una garantía por escrito que cubre cualquier defecto de fábrica de tu producto por un periodo de 100 días naturales a partir de la fecha de compra. Los términos y condiciones de la misma vienen descritos en la póliza que te entregaremos al momento de tu compra y para hacerla válida solo bastará con presentar el producto defectuoso así como tu nota original de compra y tu póliza de garantía (este es un requisito indispensable).

Si tu producto fue adquirido en línea en nuestra página web no es necesario contar con una póliza pues todos los datos relacionados con tu compra quedan almacenados en nuestro sistema.

Abajo en esta misma página puedes encontrar las generalidades de lo que cubre y de lo que no cubre tu garantía por defecto de fábrica. 

GARANTIA NO. 2  USO RUDO*** (Garantía de por vida cortesía de Computenga)

Una vez que expiró tu garantía "por defecto de fábrica" o si tu Producto sufre cualquier accidente que lo deje inservible, a cambio de tu producto descompuesto o incluso totalmente destruido te daremos uno nuevo idéntico al que habías comprado pagando solo el 50% de su valor comercial vigente y sin promociones (sujeto a disponibilidad). Esta garantía no es una garantía de ley, sino una una garantía de buena voluntad y está sujeta a nuestros términos y condiciones. Esta garantía de "uso rudo" no tiene fecha de caducidad así que podrás usarla cuando la necesites, pero la podrás hacer válida UNA SOLA VEZ por cada producto pagado al 100% (Ver términos y condiciones detallados al final de esta página ) Si vives en provincia adicional al 50% te tocará también cubrir los costos de envío (alrededor de $150 pesos adicionales).

GARANTIA NO. 3  GARANTIA LIMITADA DE 30 DÍAS PARA TU USO RUDO

Una vez que hayas hecho válida tu garantía de uso rudo. Tu producto pagado al 50% tiene una garantía limitada de 7 días que te permitirá identificar cualquier defecto de fábrica que pudiera tener tu nuevo producto. Así mismo, durante este periodo reemplazaremos sin costo tu producto si presenta algún tipo de defecto de fábrica. (Esta garantía limitada de 7 días ya no cubre ningún tipo de daño físico causado al producto)

*NUESTRA GARANTÍA POR DEFECTO DE FÁBRICA CUBRE: Cualquier fallo interno del producto dentro de los primeros 100 días naturales a partir de la fecha de compra, siempre y cuando el producto no presente ningún tipo de daño físico evidente.

**NUESTRA GARANTÍA POR DEFECTO DE FÁBRICA NO CUBRE: Acabados en general, duración de la batería recargable, bocinas voladas,  cables rasgados, desoldados, rotos o dañados de cualquier forma, interferencia con otros equipos, alcance de las señales Bluetooth, fallos por daño físico evidente, pérdida de alguno de sus componentes o el robo total del producto. 

***NUESTRA GARANTÍA POR USO RUDO CUBRE: Cualquier daño que pudiera haber sufrido tu producto. Esta garantía solo aplica una sola vez por cada producto pagado al 100% y tiene un costo del 50% del valor comercial actual y sin descuentos ni promociones de un producto idéntico al dañado (sujeto a disponibilidad).

****NUESTRA GARANTÍA POR USO RUDO NO CUBRE: Pérdida de alguno de sus componentes, accesorios o el robo total o parcial del producto. 

*****TODAS NUESTRAS VENTAS SON FINALES. NO HACEMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES. TAMPOCO CONTAMOS CON GARANTÍA DE SATISFACCIÓN PARA NINGUNO DE NUESTROS PRODUCTOS. 

Si  tienes alguna duda o si ha surgido el momento de pedir apoyo en caso de que tu producto haya fallado, escríbenos a [email protected] y en breve resolveremos tus dudas.

Recuerda que en Computenga siempre estamos para apoyarte así que no dudes en contactarnos vía correo electrónico o a través del formulario de contacto de nuestro sitio web en el momento que desees.

************TERMINOS Y CONDICIONES DE LA GARANTIA DE USO RUDO OTORGADA POR COMPUTENGA************

Garantía de Uso Rudo (de por vida)

Si tu garantía por defecto de fábrica ya ha expirado o si tu producto ha sufrido algún tipo de accidente o daño físico, podrás hacer válida esta garantía en el momento que lo desees siempre y cuando cumplas con los siguientes requisitos:

1. La garantía de uso rudo solo se reserva para productos que no tengan la leyenda "LIQUIDACION" en el ticket.

2. Así mismo esta garantía solo es válida para productos comprados directamente en tiendas de Computenga o en nuestra tienda en línea computenga.com No es válida para productos adquiridos con terceros o con otros distribuidores.

3. Para hacer válida tu garantía de uso rudo tienes que traer tu producto completo y con todos sus accesorios; no importa si el producto viene destruido pero completo a nuestro centro de servicio o sucursal matriz (los empaques no son necesarios) Esta garantía no ampara la pérdida parcial ni total del producto en cuestión.

4. Presentar en original tu nota o ticket de compra de una tienda de Computenga o evidencia de tu compra en línea en computenga.com (indispensable).

5. Haber registrado tu producto en nuestro sitio web en un periodo no mayor a 7 días naturales a partir de su fecha de compra.

6. Pagar el 50% correspondiente al valor comercial vigente y sin promociones de una pieza idéntica al producto dañado o destruido**, ó del producto ofrecido en sustitución**

** En caso de no haber una pieza idéntica se le ofrecerá al cliente un producto de características similares

* Si tu modelo ha sido descontinuado, en caso de que no contemos con un producto de características similares, podrás optar por recibir un crédito del 50% del precio pagado por su producto dañado mismo con el que podrá adquirir un producto de IGUAL O MAYOR VALOR (pagando la diferencia)

En caso de no cumplir con alguno de los requisitos antes mencionados NO podremos hacer válida tu garantía de uso rudo.

Recuerda que cualquier duda que tengas respecto a esta garantía nos la puedes consultar en el siguiente correo: [email protected] 

NOTAS IMPORTANTES

1. Las garantías de uso rudo no se pueden intercambiar por otros modelos ni por otras marcas. Tiene que ser por un producto idéntico al adquirido (sujeto a disponibilidad)

2. Si no registraste tu producto dentro de los 7 días naturales posteriores a tu compra NO se podrá hacer válida tu garantía de "Uso Rudo"

3. Si perdiste tu nota o ticket NO importa si registraste tu producto y aparezca en nuestra base de datos NO se aprobará tu garantía de uso rudo

4. Todos los productos pagados al 50% por "Uso Rudo" deberán ser abiertos y probados en el centro de servicio antes de ser entregados al cliente

5. Las garantías de "Uso Rudo" no tienen caducidad (es de por vida) pero se hará válida solo una vez por cada producto pagado al 100%

6. Nuestra garantía de cortesía llamada de "Uso Rudo" no cubre pérdida total ni parcial del producto por motivo de robo o extravío.

7. El Uso Rudo es una garantía de buena voluntad y "NO UNA GARANTÍA DE LEY" por lo que si no cumples con alguno de los requisitos antes mencionados esta NO será aprobada

Garantía limitada de 7 días para productos adquiridos por "Uso Rudo"

Una vez que hiciste válida tu garantía de uso rudo tienes 7 días de gracia para verificar que tu producto no tenga ningún defecto de fábrica.

En caso de identificar algún desperfecto con tu producto acude a nuestro centro de servicio con el producto defectuoso y tu nota de compra de "Uso Rudo" y si el producto en cuestión se encuentra en perfectas condiciones y sin ningún tipo de daño físico evidente se te reemplazará por uno nuevo sin costo durante este periodo de 7 días.

*AL REGISTRAR TU PRODUCTO ESTAS ACEPTANDO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ARRIBA DESCRITOS DE NUESTRA GARANTÍA DE USO RUDO

para registrar tu producto envia la siguiente informacion:
*numero de ticket

*correo electronico

*telefono

*nombre completo

registra dando click aqui: https://computenga.com/contacto/