Aviso de Privacidad
Comercializadora Computenga S.A.S. de C.V., mejor conocido como Computenga, con domicilio en calle Zaragoza #171, Colonia Buenavista, ciudad de México, municipio o delegación Cuauhtemoc, c.p. 06350, país México, y portal de internet https://computenga.com, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
Comercializadora Computenga S.A.S. de C.V. es una empresa que comercializa diversos productos para el hogar, tecnología, mascotas, sex toys y otros. Asimismo, Comercializadora Computenga S.A.S. de C.V. es una empresa consciente de la responsabilidad y confianza que usted deposita en ella, es por esto que Comercializadora Computenga S.A.S. de C.V. se encuentra comprometida con el buen tratamiento que dará a sus Datos Personales, por lo que en todo momento guardará la confidencialidad de la información que se le proporciona y actuará conforme a la regulación nacional e internacional aplicable en materia de Datos Personales.
Asimismo, Comercializadora Computenga S.A.S. de C.V. agradece su interés en la página web https://computenga.com y en el presente Aviso de Privacidad, razón por la que se pone a sus órdenes para cualquier duda o comentario que tenga sobre el presente Aviso de Privacidad en el contacto que se identifica al final de este documento.
Por otro lado, Comercializadora Computenga S.A.S. de C.V. informa que, como titular de diferentes páginas web, aplicaciones, micrositios y/o redes sociales, los términos y condiciones del presente Aviso de Privacidad será aplicable para el Tratamiento de Datos Personales que realice en todas ellas, salvo disposición específica en contrario.
Ahora bien, en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, su Reglamento, así como los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados en el Diario Oficial de la Federación el 17 de enero de 2013, se hace de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad.
- RESPONSABLE.
El responsable del Tratamiento de Datos Personales es Comercializadora Computenga S.A.S. de C.V., con domicilio en Zaragoza #171, Colonia Buenavista, Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06350.
- FINALIDADES.
II.I Las finalidades por las que Comercializadora Computenga S.A.S. de C.V. Podría solicitar, obtener, almacenar y/o utilizar o transferir los Datos Personales son las siguientes:
- Mantener una relación con usuarios, clientes, o cualquier interesado en los productos y servicios que Comercializadora Computenga S.A.S. de C.V. realiza.
- Para control estadístico y mercadológico del uso de productos de Comercializadora Computenga S.A.S. de C.V. y sus empresas filiales.
- Atender a la solicitud de información, productos, servicios, quejas, preguntas o comentarios.
- Creación de bases de datos para fines de publicidad.
II.II Las finalidades secundarias por las que Comercializadora Computenga S.A.S. de C.V. podría solicitar, obtener, almacenar, utilizar o transferir los Datos Personales son las siguientes:
- Envío o recepción de información, revistas, noticias de la industria, comunicaciones y publicidad de sus productos.
III. FORMA DE OBTENER LOS DATOS PERSONALES.
- De manera personal: Comercializadora Computenga S.A.S. de C.V. podrá obtener Datos Personales a través de su propio personal administrativo, o bien, a través de representantes en puntos de venta. En ambos casos, previa solicitud de información se pondrá a su disposición por el mismo medio que se obtenga el aviso de privacidad.
- Directamente del Titular: Los medios que emplea Comercializadora Computenga S.A.S. de C.V. son medios electrónicos, ópticos, sonoros, visuales, o a través de cualquier otra tecnología.
En caso de que los datos sean obtenidos de manera telefónica, Comercializadora Computenga S.A.S. de C.V. pone a su disposición el aviso de privacidad en la dirección electrónica https://computenga.com, sección Aviso de Privacidadl; lo anterior, con la finalidad de que el Titular cuente con la información necesaria para su propia seguridad.
De cualquier forma, Comercializadora Computenga S.A.S. de C.V. dará a conocer los medios por los cuales estará a su alcance el aviso de privacidad y para su seguridad previa la recolección de datos, se le informará la identidad y el domicilio de Comercializadora Computenga S.A.S. de C.V. así como las finalidades del tratamiento de datos.
- De manera Indirecta: Comercializadora Computenga S.A.S. de C.V. tendrá la posibilidad de obtener de manera indirecta Datos Personales por medio de terceros. En este caso, Comercializadora Computenga S.A.S. de C.V. notificará al Titular sobre el uso y las finalidades del tratamiento de sus Datos Personales y pondrá a su disposición el aviso de privacidad en la dirección electrónica https://computenga.com , previo uso de los Datos Personales del Titular
- CONSENTIMIENTO PARA EL USO DE DATOS PERSONALES.
El tratamiento de los Datos Personales estará siempre sujeto a que el Titular proporcione su consentimiento ya sea de manera expresa, manifestando su voluntad de manera verbal, por medios electrónicos, ópticos, por cualquier otra tecnología o por signos inequívocos, o bien de manera tacita, entendiendo por conocimiento tácito cuando habiéndose puesto a disposición del Titular el Aviso de Privacidad, éste no manifieste oposición alguna.
Para ambos consentimientos el Titular de los Datos Personales cuenta con un plazo de 5 días para manifestar su oposición al tratamiento de dichos Datos Personales, en caso de que no se manifieste oposición se entenderá que se ha manifestado su consentimiento.
IV.I Datos Personales Sensibles.
En el caso específico de los Datos Personales Sensibles, Comercializadora Computenga S.A.S. de C.V. no solicitará este tipo de información
No será necesario el consentimiento para el tratamiento de los Datos Personales cuando:
- Esté previsto en una Ley;
- Los datos figuren en fuentes de acceso público;
III. Los Datos Personales se sometan a un procedimiento previo de disociación;
- Tenga el propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el Titular y el responsable;
- Se dicte resolución de autoridad competente.
IV. USO DE DATOS PERSONALES
- El usuario podrá limitar el uso y divulgación de su información, así como también revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos de la siguiente manera:
- Enviando un correo electrónico a [email protected] indicando: nombre completo, correo electrónico y pidiendo la limitante o revocante del permiso
- DATOS PERSONALES SOLICITADOS.
Comercializadora Computenga S.A.S. de C.V. podrá solicitar Datos Personales y Datos Personales Sensibles, por lo que previo a su recolección se pondrá a su disposición el Aviso de Privacidad para el tratamiento de sus datos.
V.I Datos Personales.
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico
- Teléfono(s)
- Dirección postal
- La página web desde la que nos ha visitado, las páginas web de Computenga que ha visitado
- Dirección IP
- Fecha y duración de su visita.
- RFC y Razon Social
- Imágenes frontales de Tarjetas de crédito/debito (para validación antifraude)
- ALMACENAMIENTO DE DATOS.
Comercializadora Computenga S.A.S. de C.V. almacena los Datos Personales durante el periodo de tiempo requerido para realizar el servicio por el cual fueron recabados los datos y la finalidad que por la que se solicitaron. Asimismo, con el fin de salvaguardar y garantizar la seguridad de los datos personales recabados, Comercializadora Computenga S.A.S. de C.V. podrá celebrar con terceros, contratos para el almacenaje o hosting de dichos datos.
INAI
Si el usuario considera que ha sido vulnerado su derecho a la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir al Instituto Nacional de Acceso a la Información (INAI) para interponer una queja.
VII. PROTECCION DE DATOS.
Comercializadora Computenga S.A.S. de C.V., en cumplimento a la regulación en materia de Datos Personales en Posesión de los Particulares ha adoptado las medidas de seguridad de protección de Datos Personales legalmente requeridas; y exige a los terceros a los que transfiere sus datos para su tratamiento o almacenamiento adopten las mismas. Asimismo, se les informa a los Titulares de los Datos Personales que Comercializadora Computenga S.A.S. de C.V. cuenta con los medios y medidas técnicas adicionales para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o robo de los Datos Personales del Usuario que le sean facilitados
No obstante, lo anterior, y debido a que las medidas de seguridad pueden ser susceptibles de violaciones por actos fuera del control de Comercializadora Computenga S.A.S. de C.V.; éste, sin responsabilidad, se compromete a informar al Titular en caso de que existan vulneraciones a sus medidas de seguridad, a fin de que esté pueda tomar las medidas correspondientes para la defensa de sus derechos.
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VIII. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.
Comercializadora Computenga S.A.S. de C.V. podrá transferir los Datos Personales y/o Datos Personales Sensibles a fin de mantener una relación con el Titular sobre los productos, servicios e investigaciones que realiza la sociedad; para control estadístico y mercadológico sobre el uso de productos de Comercializadora Computenga S.A.S. de C.V. y sus empresas filiales; para poder desarrollar un adecuado control de calidad y una medición de los niveles de contacto con clientes, para atender a la solicitud de información, productos, servicios, quejas, preguntas o comentarios, así como para la creación de bases de datos para fines de investigación y desarrollo de productos y/o servicios y/o programar visitas de seguimiento de uso de productos y/o para la promoción de los productos.
Asimismo, se podrán transferir Datos Personales a empresas de asistencia, siempre y cuando tengan relación con alguna de las finalidades a las que se hace referencia en el numeral II.I del presente Aviso de Privacidad. Así mismo, en caso de que así lo autorice expresamente el Titular, se podrán transferir Datos Personales Sensibles en relación con las finalidades señaladas en el numeral II.II del presente Aviso de Privacidad
Con fundamento en los artículos 36 y 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, los Datos Personales y/o Datos Personales Sensibles pueden ser transferidos lícitamente para las Finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad a:
- a) Las sociedades subsidiarias, filiales, afiliadas, controladoras, y/o controladas de Comercializadora Computenga S.A.S. de C.V. dentro de territorio nacional o en el extranjero,
Además de las transferencias indicadas, Computenga S.A.S de C.V. no venderá, cederá o transferirá sus datos personales a terceros ajenos a Comercializadora Computenga S.A.S. de C.V. sin consentimiento previo. Sin embargo, Computenga S.A.S. de C.V. podrá transferir sus datos personales cuando dicha transferencia esté prevista en la Ley.
- DERECHOS ARCO.
“Derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.”
Los Titulares de los Datos Personales que se encuentran en posesión de Comercializadora Computenga S.A.S. de C.V., en cualquier momento, podrá ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición, (derechos ARCO).
Para hacer valer los derechos ARCO, es necesario que el Titular de los Datos Personales realice una solicitud con los requisitos que se detallan a continuación:
(i) el nombre y domicilio o correo electrónico del Titular para comunicarle la respuesta a su solicitud; (ii) los documentos que acrediten la identidad del Titular, o en su caso, la representación legal de quien actúe en su nombre; (iii) la descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que el Titular busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados; (iv) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales del Titular; (v) especificar claramente si la solicitud es de acceso, rectificación, cancelación u oposición; (vi) el motivo de la solicitud; y (vii) las modificaciones a realizarse en caso de que la solicitud sea para la rectificación de Datos Personales.
Esta solicitud deberá de hacerla llegar a Comercializadora Computenga S.A.S. de C.V. por cualquiera de los siguientes medios:
- Vía correo electrónico a la dirección [email protected]
El procedimiento que Comercializadora Computenga S.A.S. de C.V. adoptará una vez que haya recibido la solicitud consta en lo siguiente:
Hará de su conocimiento en un plazo máximo de 20 (veinte) días naturales, contados a partir de la fecha en que haya recibido la solicitud, la determinación adoptada, y en caso de que la misma resulte procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días naturales siguientes a la fecha en que se comunique su procedencia.
Se le informa que los plazos antes referidos, Computenga S.A.S. de C.V podrá ampliarlos cuando las particularidades del caso así lo ameriten. Lo anterior se le notificará al Titular por el mismo medio en que fue realizada la solicitud.
Comercializadora Computenga S.A.S. de C.V. podrá negar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de estos, en los siguientes supuestos:
- Cuando el solicitante no sea el titular de los datos personales, o el representante legal no esté debidamente acreditado para ello;
- Cuando en su base de datos no se encuentren los datos personales del solicitante;
III. Cuando se lesionen los derechos de un tercero;
- Cuando exista un impedimento legal, o la resolución de una autoridad competente que restrinja el acceso a los datos personales o que no permita la rectificación, cancelación u oposición de estos;
- Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.
- MICROSITIOS Y PAGINAS WEB Y SERVICIO DE CHAT.
Comercializadora Computenga S.A.S. de C.V. con el fin de brindar a los usuarios un canal de comunicación alterna, pone a su disposición un “Chat” en algunas páginas web de sus productos, aplicaciones y/o micrositios. En este sentido, Comercializadora Computenga S.A.S. de C.V. hace de su conocimiento que por ningún motivo almacenará, venderá, alquilará, comercializará, ni transferirá ningún tipo de información personal o información derivada del tráfico de comunicación a terceros. Comercializadora Computenga S.A.S. de C.V. únicamente pone a su disposición el vínculo de comunicación y por ningún motivo incluye contenidos dentro de la comunicación en comento, por lo que no será responsable del contenido, mal uso, o cualquier irregularidad ocurrida en estos canales de comunicación.
- RECOPILACION DE INFORMACION POR PARTE DE TERCEROS.
El Portal https://computenga.com contiene enlaces a otros sitios cuyas prácticas de información pueden ser diferentes a las del Portal, por lo que los servicios, contenidos, información y/o administración de dichos sitios no son responsabilidad de Comercializadora Computenga S.A.S. de C.V.
Asimismo, Comercializadora Computenga S.A.S. de C.V. no será responsable de la protección y Tratamiento de los Datos Personales y Datos Personales Sensibles que el titular proporcione a terceros con los que Comercializadora Computenga S.A.S. de C.V. tiene celebrado algún convenio de colaboración en beneficio de sus Titulares.
Por lo tanto, es responsabilidad del Titular consultar las condiciones de privacidad de los terceros responsables sobre el Tratamiento que éstos le darán a los Datos Personales o Datos Personales Sensibles. Así mismo, Comercializadora Computenga S.A.S. de C.V. en ningún caso y bajo ninguna circunstancia será responsable por el Tratamiento que otros sitios distintos al Portal den a los Datos Personales del Titular.
XII. ACTUALIZACION DEL AVISO.
Comercializadora Computenga S.A.S. de C.V. se reserva el derecho a modificar o complementar el presente Aviso de Privacidad Integral para adaptarlo a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, Comercializadora Computenga S.A.S. de C.V. anunciará en el Portal los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica y/o hará del conocimiento de los titulares del cambio, de la misma forma en que se obtuvieron sus datos.
XIII. CONTACTO.
En caso de que tener preguntas o sugerencias, diríjalas al responsable de Privacidad Corporativa quien ha sido designado por Comercializadora Computenga S.A.S. de C.V. para atender las solicitudes que se realicen relacionadas con el tratamiento de Datos Personales.
Área de Privacidad Corporativa de Comercializadora Computenga S.A.S. de C.V.:
Tel.: (56) 15855522
E-mail: [email protected]
XIV. COOKIES Y DATOS DE NAVEGACION
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ULTIMA ACTUALIZACIÓN: FEBRERO 2023
